Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez Cozihop, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Le produit doit être inutilisé et, lorsque cela est applicable, accompagné de son emballage et de ses accessoires d'origine.
Certains produits peuvent être exclus des retours pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou conformément à la réglementation applicable.

Demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter :

E-mail : victordansbyoc335@gmail.com
Téléphone : +33 9 83 99 89 38

Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

Le remboursement sera traité dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à victordansbyoc335@gmail.com avec les détails de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

Adresse de retour

Veuillez ne pas retourner un produit à l'adresse de notre siège sans avoir préalablement contacté notre service client. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour appropriées après examen de votre demande.