Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes Conditions de vente régissent les achats effectués sur le site Cozihop. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations sur le vendeur

Cozihop
32 Route de Sainte Consorce
69280 Marcy-l'Étoile, France

E-mail : victordansbyoc335@gmail.com
Téléphone : +33 9 83 99 89 38

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs descriptions, caractéristiques et images de manière aussi précise que possible.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons modifier les caractéristiques, les prix ou la disponibilité des produits sans préavis.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais une modification de prix n'affectera pas une commande déjà confirmée.

4. Commande

Pour passer une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.

Après validation de la commande et confirmation du paiement, un e-mail de confirmation peut être envoyé au client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité du produit, d'informations incorrectes ou d'activité suspecte.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande באמצעות les méthodes de paiement proposées sur notre site.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison est gratuite.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés, soit un délai total estimé d'environ 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux conditions applicables, les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client avant de renvoyer le produit.

8. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est possible.

9. Produits endommagés ou incorrects

Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous examinerons la demande et proposerons une solution appropriée conformément aux droits applicables.

10. Responsabilité

Cozihop ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les retards des transporteurs, les conditions météorologiques, les événements exceptionnels ou les perturbations logistiques.